Манипуляция людьми: фразы, от которых нужно бежать. Фразы манипулятора

Первая группа таких фраз состоит из выражений, с приставкой «ТЫЖЕ». Тыжемать, Тыжеженщина, Тыжехозяйка и так далее. Цель этих фраз заставить человека быть удобным для манипулятора. Эти фразы вызывают чувство вины.

Ну, действительно, это, что же за хозяйка, которая не может сделать ягненка под сачем, и что же за жена, которая не встречает мужа в пеньюаре и с легкой улыбкой после того, как целый день делала того самого ягненка.

Защитой от манипуляций может стать заранее приготовленный ответ. - Тыжмать!, - услышали Вы, как упрек, ответьте гордо: - И не просто мать, а лучшая на свете мать.

Мои родные достаточно долго пытались давить на меня фразой: - Тыжепсихолог. Ну действительно, ведь психологи же никогда не испытывают страха, злости, ярости, никогда не повышают голоса и вообще какают бабочками.

Но, я выработала защиту, и теперь на фразу Тыжпсихолог, отвечаю: - Нет, дорогой. Сейчас я невротик.

Вторая группа фраз-манипуляторов , которым не надо верить: «Я женюсь на тебе если… (ты похудеешь/уйдешь с работы/родишь мне ребенка/перестанешь общаться с подругой)» .

Не верьте. Может и женится, но не верьте, что вы будете счастливы. Любые отношения, основанные на слове ЕСЛИ обречены на провал. ЕСЛИ это код, тайный шифр. В нем кроется шантаж и манипуляция. В нем кроется нелюбовь. В нем кроется тупик, путь в некуда.

А посему лучшим ответом будет: «Если я тебя больше не увижу в своей жизни, это будет лучший твой подарок мне. Чао-какао!» И ушла, каблучками стуча.

Вышеописанные группы относятся к негативным манипуляциям, ибо воздействуют на человека через чувство вины.

Но помимо негативных манипуляций, есть и позитивные иными словами лесть. Это и есть третья группа фраз-манипуляторов. Практически все женские журналы пестрят советами, как добиться от мужа и партнера каких-либо действий, например, починить, пресловутый кран. «Милый, лучше тебя это никто не сделает!», - фраза, которую советуют журналы использовать в деле управления мужем.

На самом деле это огромная ошибка. Манипулирование, даже позитивное ни к чему хорошему не приведет.

Во-первых, неискренность чувствуется сразу, на уровне подсознание, вы можете говорить все, что угодно, но фальшь скрыть невозможно. Во-вторых, такого типа фразы чаще воспринимаются с агрессией. Ведь Ваш муж не полный дурак, чтобы не понять, что Вы всерьез не можете верить, что он починит кран лучше сантехника.

Приведу пример из жизни своих близких. Один из моих родственников долгое время страдает алкоголизмом. Он и кодировался, и лечился, и что только не делал, не помогало. Примерно полгода назад он согласился лечь в реабилитационный центр, и все вроде бы шло хорошо.

Но в один прекрасный день он сказал, что уходит оттуда. Когда стали разбираться в чем дело, оказалось, что он обиделся на то, что его поздравляли с Днем Рождения. Следуя книгам по психологии, где совершенно верно отмечено, что, как правило, алкоголизм прямое следствие недолюбленности и чувства ненужности, горе-психологи центра всеми способами пытаются показать, что он нужен и любим, но используют при этом такие топорные методы, что от них возникает лишь чувство тошноты.

Они целый день его поздравляли, он уже просто не знал, куда деваться от этих поздравлений. Сначала возникло чувство неловкости, а затем появилась злость, что они его за придурка считают.

Ну, в самом деле, он 50-летний взрослый мужчина не может не понимать, что совершенно чужие люди не могут его любить той материнской любовью, которой ему так не хватало.В итоге пришлось затрачивать огромные усилия, что бы сгладить эту жуткую ситуацию и продолжить лечение.

Ни одна манипуляция не достигнет желаемого результата, здоровые и гармоничные отношения можно строить лишь на искренности. Все остальное называется вынос мозга.

Кулаки сжимаются, кровь приливает к щекам, на глазах выступают слезы, становится трудно дышать... Что случилось? Ведь замечание, из-за которого все это с нами происходит, было вроде бы вполне невинным, даже дружеским? И мы виним себя еще больше, потому что не можем объяснить свою реакцию. Нам кажется, будто бы у нас нет права на такие переживания.

Но если эти реакции повторяются, скорей всего, мы имеем дело со злостным манипулятором. И чаще всего таким манипулятором оказывается психопат - человек, характеру которого присущи расчетливость, хладнокровие, безжалостность и жажда власти над людьми.

Услышав слово «психопат», вы, скорей всего, вспомните Ганнибала Лектера или Теда Банди. Тед Банди - американский серийный убийца, похититель людей и некрофил, действовавший в 1970-е годы. Точное число его жертв неизвестно. Незадолго до своей казни он признался в 30 убийствах, однако настоящее количество его жертв может быть гораздо больше. Дважды приговорен к смертной казни. В 1989 году казнь приведена в исполнение.

Манипуляторы нарочно делают то, что заставляет вас почувствовать себя на грани паранойи

Но большинство психопатов на самом деле не совершают насилия и находятся не в тюремном заключении, а среди нас. Также высока вероятность, что среднестатистический наблюдатель сочтет их чрезвычайно альтруистичными и милыми.

Психопаты прежде всего - социальные хищники. Они пользуются обаянием, чтобы получить от других желаемое. Исключений нет. Они одинаково безжалостно охотятся на членов семьи, друзей, любовников, коллег. Используют свое умение на поприще религии и политики. Изменяют свою личность, чтобы сделать ее такой, какая, по их мнению, могла бы вам понравиться. И это получается. Очень может быть, что вы находите вашего знакомого психопата-манипулятора чутким и отзывчивым и испытываете к нему глубокую привязанность - пока ему ничего от вас не надо. А когда будет надо, тут его поведение и начнет сводить вас с ума.

Вот некоторые расхожие фразы, которые вы слышите от манипулятора, старающегося подорвать вашу независимость. Если кто-то произносит одну или две из них, это еще не значит, что он непременно психопат. Но такие высказывания следует рассматривать как повод присмотреться к вашим отношениям.

1. «Ты всему придаешь слишком большое значение»

Конечно, бывают люди, которые видят в любой ситуации слишком много скрытых смыслов. Есть только один способ выяснить, скрыта ли в этой фразе манипуляция, - оценить в ретроспективе, насколько ваши опасения были обоснованны.

С точки зрения манипулятора, все их бывшие возлюбленные, коллеги и друзья - безумны, ревнивы, пьяны или влюблены в них

Манипуляторы нарочно делают то, что заставляет вас почувствовать себя на грани паранойи. Например, флиртуют с бывшими в социальных сетях на глазах у всех. Если же cпросить их об этом, они обвинят вас в том, что вы придаете ситуации слишком большое значение. А месяц спустя выясняется, что они действительно изменяли вам с тем самым человеком. Цель манипулятора - внушить вам сомнения в вашей интуиции. Для этого они постоянно подбрасывают вам разные намеки и заставляют вас тревожиться, чтобы потом обвинить вас в этой самой тревоге.

2. «Ненавижу драмы»

И все же вы скоро узнаете, что вокруг них больше драм, чем вокруг кого-либо из ваших знакомых. Манипуляторы сначала ставят вас выше всех, превознося ваш замечательно легкий характер. Но это не продлится долго, потому что им все надоедает. Они патологические лжецы, серийные мошенники и вечные жертвы. И вскоре все эти качества начинают всплывать на поверхность и приводить вас в страшное замешательство.

Всякий раз, когда вы упомянете свою озабоченность или недовольство, манипуляторы заявят, что это та самая драма, которую они ненавидят, чтобы вам стало плохо оттого, что вы реагируете на их безобразное поведение. А менять свое поведение они не хотят.

3. «Ты слишком чувствительный(ая)»

Манипуляторы производят в других людях эмоции - да, именно это они и делают! Обдав вас водопадом славословия и лести, они вскоре перестают обращать на вас внимание, чтобы посмотреть, как вы на это отреагируете. И когда вы отреагируете, обвинят вас в чрезмерной чувствительности или требовательности. Они будут оскорблять, принижать и критиковать вас (обычно будто в шутку, поддразнивая), отодвигая ваши личные границы, пока вы не возмутитесь.

Тогда они обернут ими же спровоцированную реакцию против вас, чтобы вы выглядели сумасшедшим. Манипуляторы способны сделать человека беззащитным и неуверенным - для этого им нужно только время.

4. «Ты неправильно меня понимаешь»

Разумеется, и в здоровых парах случаются ошибки и недопонимание. Но манипуляторы нарочно устраивают провокации. И когда вы реагируете, они все переиначивают и обвиняют вас (!) в том, что это вы все поняли неправильно. Часто они даже отрицают, что говорили что-либо.

Если манипулятор старается заставить вас сомневаться в вашей интуиции, значит, она создает ему проблемы

Это называется «газлайтинг» - когда нарочно говорят или делают нечто, чтобы затем обвинять других в неверном понимании (или полностью отрицать, что сказанное или сделанное ими вообще имело место). На самом деле вы прекрасно поняли то, что они сказали. Они просто пытаются заставить вас сомневаться в здравости вашего рассудка.

5. «Ты не в своем уме/ревнуешь/пьян/влюблен в меня»

Наклеивание ярлыков обычно начинается, когда все катится под уклон. С точки зрения манипулятора, все их бывшие возлюбленные, коллеги и друзья - безумны, ревнивы, маниакально-депрессивны, пьяны или влюблены в них. Можно основательно запутаться, когда они начинают взывать к тем же людям, которых они прежде обличали перед вами. Затем они сбрасывают и вас в ту же «сумасшедшую» корзину, продолжая бесконечный цикл идеализации и обесценивания, в который попадает каждый несчастный, оказавшийся на их пути.

Единственный способ выйти из этой деструктивной динамики - прекратить все контакты. Никаких посланий, звонков, мейлов и дружбы в соцсетях. В противном случае можете быть уверены, что они сделают все возможное и невозможное, чтобы свести вас с ума.

Хорошая новость - если манипулятор старается заставить вас сомневаться в вашей интуиции, значит, она создает ему проблемы. Манипуляторы стараются психологически разрушить каждого, кто может угрожать их иллюзии нормальной жизни в мире. Поэтому, когда они начинают играть с вами в «игры разума», это косвенная похвала вашей способности замечать, что с ними что-то не так.

Об эксперте

Джексон Маккензи - сооснователь онлайн-сообщества Psychopath Free , которое поддерживает пострадавших от общения с психопатами и манипуляторами.

Лучшие фразы для манипулирования людьми

1. Черт возьми, этот дом действительно шикарен
Речь, произносимая вами, будет иметь значительно больший эффект, если в нее добавить легкие бранные слова. Эта теория была уже не раз доказана учеными различных стран. Также опытные манипуляторы знают, что чем ближе вы к слушателю, чем проще вы говорите, тем легче донести к нему свои мысли.
Ширер и Сагарин, ученные из США, в 2006 году проводили исследования, в результате которых было официально доказано, что использование легких бранных слов в начале или в конце фразы очень сильно увеличивает ее эффект. Большая группа людей была разделена на две части. Перед ними произносили одинаковые речи, различие лишь заключалось в том, что в одну из речей добавили «черт возьми». Как не странно, но на тех, кто слушал речь с легкими ругательствами, лучшее ее запомнили, были внимательнее, высказали свое доверие спикеру. Как они отметили, докладчик был убедителен, в его речи чувствовалась уверенность, которая смогла внушить доверие к рекламируемому продукту.

Если вы будете умеренно использовать бранные слова, то ваша речь перейдет из ранга формальной, в более человечную, разрушив все барьеры между докладчиком и слушателями. В России эту технику успешно использует креативная студия Артемия Лебедева. На одном мотивирующем постере красуется сам Артемий и надпись: «Как заставить себя что-то делать? Да никак, оставайтесь всегда в жопе». Картинка имела невероятный успех в социальных сетях, произвела настоящий взрыв.

2. А почему нет?
Умение преодолевать возражения – это, пожалуй, один из самых ключевых и важных навыков манипулятора. Допустим, вы просите человека об одолжении, вроде бы делаете все правильно, так как учились, как мы советовали, но получаете твердый и решительный отказ. Что делать дальше? Как себя вести? Выход есть, задайте вопрос в лоб: «А почему нет?». Человек, который слышит такой вопрос, автоматически чувствует себя оправдывающимся, и должен искать логические и правильные доводы того, почему он Вам отказал. Часто таких доводов быстро не найти, и для того, чтоб не выглядеть глупо, приходится соглашаться на одолжение.

Исследователи, которые специализируются на техниках манипуляций, имеют несколько теорий объясняющих эффективность данного метода. Во-первых, все дело в настойчивости человека. Вам отказали раз, продолжайте давить, не отступайте. Так уж устроен мозг, что отказать один раз не тяжело, но если продолжают настаивать, то сказать «нет», становится все сложнее и сложнее. Эмоции берут верх, и чувство вины, симпатия, нежелание выглядеть глупо, заставляют поддаться под давлением. Во-вторых, эта техника связана с состоянием когнитивного диссонанса - ощущением дискомфорта от присутствия в сознании двух противоположных точек зрения. Человек хочет поскорее избавиться от него, даже путём отказа от своего мнения.

3. Можно использовать ваш компьютер, для отправки электронной почты.
Этот метод называется «плацебо информации». Суть техники заключается в том, что манипулятор должен сообщить причину, почему ему нужно выполнить то или иное действие. Как правило, причина должна быть незначительной и понятной. Согласно исследованиям, если вы заявите о причинах того, почему хотите сделать то или иное действие, то шанс успешного исхода увеличивается на 30%. Вы не всегда должны говорить правду, точнее вообще можете ее не говорить. Главное приведите весомый и понятный аргумент, почему вам должны помогать.

4. Этот стоит миллион долларов
Данная техника очень популярна в сфере торговли и продаж. В английском языке она даже имеет свое определенное название door-in-the-face. Принцип заключается в том, что изначально манипулятор выставляет такую цену, которая кажется вообще не реальной, и покупатель, естественно, не может себе позволить покупку данного товара по этой цене. Тогда идет второй этап, где манипулятор снижает цену, делая ее гораздо меньше по сравнению с первоначальной цифрой. Создается сильный контраст, и покупатель считает, что это очень выгодное предложение, ведь буквально вот-вот цена была значительно больше, и сейчас он принимает явно правильное решение.

Также есть и обратная техника, которая называется foot-in-the-door. Здесь изначально предлагают купить что-то недорогое, и если человек соглашается, то есть большая вероятность того, что он без особых проблем сделает и более существенную покупку.
Часто магазины жульничают, и пытаются использовать данную технику. Покупатель заказывает товар, приезжает за ним, но оказывается, что на складе нет выбранной модели. Есть аналогичная, со схожими характеристиками и параметрами, но чуток дороже. Покупатель уже мысленно подготовил себя к покупке и легко решается потратить больше, чтобы просто завершить начатое.

5. Второй товар бесплатно
Уверены, что многие из вас на себе испытали эту технику продаж, этот простой, но в тоже время невероятно эффективный способ манипулирование покупателем. Как же он работает? Есть множество вариаций использование данной техники, но все они построены на чувстве рациональности и осознанности, которое должно возникнуть у покупателя.

Человек, покупая товар по скидке, либо же получая что-то в подарок, чувствует, что он действует правильно, взвешено, рационально, экономно. Также тут еще включается эффект «на халяву и уксус сладкий». Ну кто не любит получать подарки, особенно если они достаются практически даром? Все любят, и ради их получения можно что-то и купить. Получая подарок, покупатель испытывает интересные чувства, сравнимые с теми, что возникают когда вы находите деньги на улице.

Кстати, люди любят делать покупки, но очень часто чувствуют себя виноватыми за слишком большие траты. Подобная техника манипулирования сводит на нет эти мысли. Человек как бы оправдывается сам перед собой, оправдывает свою покупку тем, что за нее получил еще и дополнительный бонус.
Исследователь Дэн Ариелли в своей книге Predictably Irrational детально описал то, что происходит с людьми, когда они слышат слово «бесплатно». В большом ночном клубе он предлагал людям бесплатно сделать любую татуировку, и очень многие соглашались. Но когда он говорил, что татуировка будет стоить 1 доллар, то 68% согласившихся тут же отказались. Как видите, дело не в цене, ведь 1 доллар – это тоже почти бесплатно. Но разница лишь в том, что «почти», но не бесплатно.

Почему я решила осветить эту тему? На тренингах я часто слышу, что в своей работе, жизни люди часто сталкиваются с манипулированием. Иногда манипуляцию легко распознать и противостоять, а иногда понимание о том что на меня воздействовали, приходит после того как они поддались этой манипуляции. Так как своевременно распознать речевую манипуляцию и противостоять ей.

С манипуляциями мы сталкиваемся постоянно. 100% населения земли не только подвергаются манипуляциям, но и используют ее для управления другими, причем с самого рождения. Например когда ребенок плачет не от того что хочет есть или у него что-то болит, а просто для того чтобы привлечь ваше внимание.

Стать жертвой манипуляции в общении может каждый человек, ведь каждый день нами сознательно или неосознанно пытаются манипулировать СМИ, политики, коллеги, клиенты, знакомые, друзья и родственники. Чтобы распознать, когда вами пытаются манипулировать, необходимо знать, что такое манипуляции, какие они бывают.

И начнем с маленького теста, сейчас я приведу несколько примеров высказываний и попрошу определить какие из них манипуляции, а какие нет.

1. Как умный человек вы должны ценить в первую очередь стабильность компании.

2. Ты же мужчина - вынеси мусор.

3. Упал, отжался.

4. У тебя же есть машина - давай встретишь меня в аэропорту.

5. Принеси мне кофе, пожалуйста.

6. Ты же меня любишь - купи мне шубу.

А что позволило вам определить, что это манипуляции? Как вы выбирали из примеров?

Манипуляцию легко понять, присушившись к своим ощущениям.

Появление чувства

• вины,
• неуверенности в своем решении,
• раздражения,
• сопротивления,
• несогласия

говорит о том, что вами пытаются манипулировать.

А что такое манипуляция. Есть много определений этого слова, но я остановилась на том, которое лично я разделяю, дано оно Оксфордским словарем английского языка. Он трактует манипуляцию как «акт скрытого влияния на людей или управления ими с ловкостью, особенно с пренебрежительным подтекстом, как скрытое управление и обработка.

Существуют различные приемы и методы манипуляций . В своей статье я хочу поговорить о двух видах манипуляций простые и сложные.

Предлагаю разобраться с простыми манипуляциями

Ложь - самый простой и распространённый метод манипуляции

Вот только недостатков у него гораздо больше, чем преимуществ: если вы понимаете что человек вам врет, вы теряете к нему доверие и даже когда он говорит вам правду, вы можете поставить ее под сомнение. Помните историю про мальчика, который кричал «Волки!»? То-то же. Часто близкие придумывают небылицы в оправдание своего поведения, опозданий на работу или невыполненной просьбы. Сталкивались с таким?

Другие распространенные и относительно простые методы манипуляции - шантаж, как часто вам приходиться в жизни слышать «если вы меня не отпустите в отпуск то, я буду плохо работать» или «не купишь мне шубу, будешь сам готовить себе еду»?

Угрозы, Запугивание «не отпустите меня в отпуск - я уволюсь». Самое страшное в данном виде манипуляций это то, что некоторые доводят угрозы до конца, а это уже совсем другая история.

Подкуп . Как часто родители подкупают детей конфетой за съеденный обед.

А как же это выглядит во взаимоотношении с подчиненными? Взятки, откаты, так называемые благодарности за отпуск вне графика отпусков, это может быть букет цветов, шоколадка, личная услуга.

Искушение - также довольно распространенный метод манипуляции. Поговаривают, что первым его опробовал некий Змей на Адаме и Еве. С этим видом манипуляции вы наверняка сталкивались. Вам предлагают что-то, а когда вы отказываетесь, вам начинают расписывать все преимущества предложения. И рано или поздно вы можете согласиться - если соблазнитесь преимуществами (а этого и хотел добиться манипулятор) или просто устанете и захотите, чтобы от Вас, наконец, отстали.

Более утонченный способ манипуляции - это игра на чувстве вины . «Я мать троих детей, а вы не можете меня на полчаса раньше отпустить. Как вам не стыдно». Однако человек не обязательно должен на самом деле провиниться: манипулятору достаточно заставить его почувствовать себя виноватым. Чем сильнее чувство вины, тем легче манипулировать человеком.

Похожим образом на человека действует игра на чувстве благодарности (ЖАЛОСТИ) . Представьте себе: вам плохо, вас пожалели, вы чувствуете благодарность по отношению к пожалевшему вас человеку. Манипулятор может воспользоваться этим чувством благодарности, чтобы добиться желаемого. Разумеется, это не значит, что каждый жалеющий вас человек стремится вами манипулировать. Но если вас вдруг пожалел человек, которому до вас не должно быть никакого дела, стоит насторожиться.

Разумеется, это далеко не все существующие методы манипуляции. Список можно продолжать долго: лесть, воздействие на чувство гордости, сарказм, намеренное выведение человека из себя (чтобы заставить его принять решение под воздействием эмоций), молчание, заговаривание зубов, презрение, недовольство, обида (ссоры, слезы и т. п.), использование стереотипов, апеллирование к авторитетам... Каждый день мы сталкиваемся с этими видами манипуляции и используем их сами. И если вы не хотите стать жертвой манипуляции, вам нужно знать об этих способах манипуляции и уметь их распознавать и противостоять.

Алгоритм противостояния очень простой. Если у вас появилось чувства, о которых мы говорили ранее вам нужно:

1. Озвучить свои чувства по отношению к словам собеседника,

2. Спросить об истинных намерениях человека

Меня расстраивает то, что ты говоришь. С какой целью ты это делаешь?

Твои слова у меня вызывают раздражение. Скажи мне прямо, чего ты хочешь?

Возвращаюсь в начало статьи к примерам фраз-манипуляций. Фраза 3 и 5 не является манипуляциями, а вот все остальные - да.

Теперь предлагаю перейти к сложным видам манипуляций.

Если простые манипуляции направлены на игру на эмоциях, то сложные уже направлены на «запудривание мозгов».

Каждый человек анализирует свое окружение, людей и себя по определенным особенностям восприятия окружающего мира. Так называемым логическим уровням.

Предлагаю эти особенности рассмотреть на основе пирамиды. Она отражает визуальный образ того, как человек воспринимает окружающую среду.

Каждый человек может воспринимать на всех логических уровнях, но чаще всего у каждого есть один доминирующий уровень, может два. Это, так называемый, фильтр, через который человек воспринимает среду.

Предлагаю разобрать пирамиду более подробно. Всего 6 логических уровней:

Миссия	Все что я делаю-ради процветания компании
Личное своеобразие (роль)	Я - профессионал продажи.
Ценности, убеждение	Для нас важна клиентоориентированность. Нет контакта - нет продажи.
Способности	Благодаря этому, они могут ездить к клиентам, делать продажи, приводить много новых клиентов в компанию
Поведение	Специалисты обзванивают клиентов. Вносят информацию о клиентах в CRM-систему
Окружение	Компьютер, стол и стул, растения в офисе, коллеги и клиенты

Предлагаю проверить понимание логических уровней.

Я сейчас приведу примеры фраз, определите, к какому уровню относится та или иная фраза.

Я Мотивирую, даю распоряжения, провожу собрания.

Для меня важно Лидерство, команда, люди, эффективность

Офис, сотрудники, клиенты

Умею объединять людей, быстро принимаю решения

Я могу повести за собой команду

Все что я делаю - ради моих подчиненных

Сложные манипуляции это смешение низших уровней с более верхними, с пропусканием одного или нескольких уровней.

Как часто вы слышали следующие фразы?

• «Вы что же, не специалист что ли, сами не справитесь с этой работой?»
• «Если ты настоящий друг, то поддержишь меня в трудную минуту и одолжишь 100 баксов».
• «Ты что, не мужчина: полку повесить не можешь!»
• «Профессиональное оборудование для профессионалов!»
• «Хорошие (эффективные, успешные, деловые, элегантные, стильные и т. д.) люди (хозяйки, специалисты, бизнесмены, туристы и т. д.) всегда выбирают товар фирмы «Z».

Как вы, наверное, уже обнаружили, в этих предложениях происходит явное - смешение логических уровней: напрямую связываются личностное своеобразие (РОЛЬ) с поведением или окружением. При этом отсутствует информация с промежуточных уровней: ценностей, убеждений и способностей.

Конечно, такая «упаковка» информации значительно ускоряет общение: вместо того чтобы описывать по отдельности каждую «матрешку», вы отдаете человеку самую большую, а наличие остальных подразумеваете. С другой стороны, существует значительная доля вероятности, что, не проверив содержимое большой матрешки, вы унесете в ней что-то лишнее (для вашей модели мира).

Давайте попробуем определить, какие уровни смешены в следующих примерах?

1.Как умный человек вы должны ценить в первую очередь стабильность и надежность.

2.Вы же руководитель - вам необходимо научиться работать за компьютером!

3. Ты же мужчина - вынеси мусор.

4.У настоящего профессионала должен быть свой ноутбук.

5.Чтобы быть привлекательной и красивой, тебе нужно научиться танцевать танец живота!

Так какие есть возможные способы реагирования на смешение логических уровней

Есть много способов противостоять сложным манипуляциям я предлагаю рассмотреть только один.

Проясняющий вопрос к любой части фразы. Задайте вопрос к одному из уровней. Например «Ты же мужчина - вынеси мусор», «а кого ты считаешь мужчиной, а почему именно мужчина должен выносить мусор? и т.д.»

Итак, избежать манипуляций не возможно, не применять их так же.

Они имеют ряд плюсов, но если вы понимаете, что на Вас влияют в ущерб Вашим интересам - противодействуйте.

Если Вы хотите распознавать и противостоять любым видам манипуляций, приглашаю Вас на тренинг Эффективные переговоры. Как противостоять речевым манипуляциям.

Ответы на вопросы в тексте, к какому уровню относится высказывание?:

1. Я Мотивирую, даю распоряжения, провожу собрания. ПОВЕДЕНИЕ
2. Для меня важно Лидерство, команда, люди, эффективность ЦЕННОСТИ
3. Офис, сотрудники, клиенты ОКРУЖЕНИЕ
4. Умею объединять людей, быстро принимаю решения УБЕЖДЕНИЕ
5. Я могу повести за собой команду УБЕЖДЕНИЕ
6. Все что я делаю - ради моих подчиненных МИСИЯ
7. Я лидер РОЛЬ

Ответы на вопросы в тексте, какие уровни смешены в высказывании.

1. Л ичность - Ценности.
2. Личность - Способности.
3. Личность - Поведение.
4. Личность - Окружение.
5. Ценности - Способности.

Когда перед тобой ставят выбор всего жизненного пути, который будет заключаться либо в продаже пепси-колы, либо во внесении глобальных перемен в окружающий мир, сомневаться не приходится. Именно такую альтернативу предложил знаменитый Стив Джобс будущему партнеру Джону Скалли, который, как раз работал в PepsiCo. Когда вопрос ставится настолько просто, ответить на него тоже будет легко. Эта техника убеждения хороша тем, что, как бы, вычеркивает все возможные проблемы, упрощает ситуацию, предлагает всего два варианта развития событий. Нам не нужно искать лучшее решение среди множества, просчитывать дальнейшие ходы, предусматривать потери. По сути, от нас просто требуется озвучить ответ, который уже и так известен.

В продажах хорошо пользоваться следующими приемами. Потенциальному покупателю задают риторический вопрос, на который существует один возможный ответ . Вы же заботитесь о своем здоровье? Вам нравится, когда ваши волосы легко расчесываются? Вы же понимаете, что натуральные продукты лучше искусственных? Человек соглашается, и тут же между собеседниками возникает иллюзия доверительных отношений, общность взглядов. И покупателю уже приятнее продолжать разговор. Также хорошо действует, так называемый, «метод трех «да». Продавец один за другим задает клиенту несколько простых вопросов, на которые он даст положительный ответ. И в эту канву он вплетает свой главный вопрос, имеющий отношение уже к предмету разговора. А если еще приправить беседу юмором, бдительность покупателя будет убаюкана, и он сам не заметит, как приобретет то, что ему не очень-то и нужно.

Лести много не бывает . Если вам нужно «впарить» человеку некий продукт, или убедить совершить какой-то поступок, беззастенчиво расхваливайте «жертву». Оперируйте такими оборотами, как «человек вашего уровня», «с таким безупречным вкусом, как у вас», «вы делаете это лучше, чем кто-либо другой». Поверьте, лишним все это не будет. Людям нравится чувствовать себя лучше, умнее, квалифицированнее. Да и вообще, комплименты хорошо располагают к себе.

Помимо свободы выбора, также важна свобода действий . Пусть и мнимая. Вы что-то предлагаете человеку, даже настаиваете, но, в то же время прибавляете, что все целиком и полностью зависит от него. Небольшая фраза, вроде «но решать конечно вам», показывает, что на человека никто не оказывает давления. Такой прием увеличивает возможность успеха на 50%, согласно исследованию Кристофера Карпентера. Участники эксперимента предлагали людям внести пожертвования или просили небольшую сумму взаймы, а следом добавляли, что ни в коем случае не настаивают, и человек совсем не обязан этого делать. Как правило, такая оговорка дает ожидаемый результат, человек выполняет просьбу, думая, что принял решение сам.

Все мы знаем, как опасны разноцветные витрины магазинов, манящие огромными цифрами скидок, и призывами спешить, пока распродажа не закончилась. Стоит поддаться соблазну, и с пустыми руками вы не выберетесь. Когда нас предупреждают, что мы ограничены во времени, срабатывает механизм стресса, паники и страха. А в таком состоянии мы способны на любые глупости. Этому даже название имеется – «создание дефицита» (автор понятия Роберт Чалдини). Страхом можно пользоваться не только в продажах. Хитрый начальник может запустить слух о грядущем сокращении, а через некоторое время предложить вам дополнительную работу. Что вы сделаете? Будете сидеть сверхурочно, боясь потерять место. Что и требовалось доказать.

С потенциальными клиентами нужно говорить на понятном им языке . И если перед нами обычные люди, а не королевская семья, приправить речь крепким словцом иногда будет весьма кстати. Вы, вроде как, стираете черту, показываете, что ничем не отличаетесь от клиентов, показываете себя с человечной стороны, а не просто специалистом, который выполняет свою работу. Эксперимент с одинаковыми монологами двух разных людей, один из которых пару раз употребил фразу «черт возьми», показал, что ругающийся оратор был воспринят слушателями более тепло.

Даже если вам отвечают категорическим отказом, не сдавайтесь. На этот счет есть действенный прием. Задайте простой вопрос «А почему нет?» . Это предполагает развернутый ответ, поиск каких-то доводов, человек начинает оправдываться. И через некоторое время его отказ уже не будет казаться ему самому таким убедительным, как в начале. Здесь вмешиваются эмоциональные факторы, вы отказываете, вы объясняете почему, вы чувствуете неловкость и вину, вам не хочется обидеть собеседника. И, в конце концов, дело дойдет до того, что вы согласитесь, просто, чтобы побыстрее закончить этот разговор.

Одно дело что-то попросить, и совсем другое добавить к этому небольшое уточнение, причину, по которой вы обращаетесь именно по этому вопросу, именно к этому человеку. «Вы не могли бы позаимствовать (что-то), потому что мне срочно нужно (сделать следующее)?» Такая конструкция повышает шанс на успех. Такой прием называют «плацебо-информация» .

Вас ловят на улице и предлагают купить ненужную вещь . Просят за нее, скажем, 100 рублей. Вы, естественно, отказываетесь и собираетесь уйти, но вдруг, продавец, расхваливая свой товар, начинает значительно снижать цену. На 10 рублей, потом еще на 10. Когда цена опускается до 30-40 рублей, вы даже не задумаетесь, что эта вещь столько и стоит, а может быть, и меньше. Вы будете думать только о том, что вместо 100 рублей, с вас возьмут в три раза меньше, а ведь это такое выгодное предложение! Похожий способ «раскрутить» на покупку предполагает продажу чего-то недорогого, и после удачной сделки, продавец предлагает другой товар, который стоит дороже. Срабатывает то, что вы уже начали тратить деньги, и дальше вам будет проще потратить еще. Еще есть техника «точки кипения», когда вы соглашаетесь купить вещь за небольшую сумму, но «вдруг» оказывается, что на складе конкретно этой модели не осталось, есть похожая, но немного дороже. Скорее всего, покупатель даст согласие и на эту покупку.

Большим успехом пользуются мнимые подарки . Когда вы видите вывеску, на которой к покупке телевизора бесплатно добавляют двд-проигрыватель, а к утюгу фен, это кажется безумно удачным приобретением, а главное – экономным. Сладкое слово «бесплатно» действует, как волшебная палочка. Купи ноутбук и получи сумку для него бесплатно! И вот уже взгляд то и дело возвращается к этому выгодному предложению. Многие даже татуировки бесплатные соглашались сделать, как рассказывает Дэн Ариелли, автор Predictably Irrational, о своих экспериментах.